Corform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, SC Oanbrobio shop SRLcu sediul in Ploiesti, strada Doamna Stanca, nr.3, judetul Prahova practica urmatoarele politici de retur.
Daca ati decis sa returnati un produs, este necesar sa ne comunicati decizia de returnare. Puteti face acest lucru
• Prin Formularul de retur.
Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, cu toate accesoriile şi etichetele originale, fără semne de purtare.
*** Din motive de igiena, lenjeria intima nu se returneaza.***
In cazul in care doriti efectuarea unui retur, trebuie mentionata intentia de a fi inlocuite produsele sau de returnare a banilor. Mentionam ca produsele vor fi inlocuite in limita stocului disponibil.
Valoarea produselor inlocuite va fi egala sau mai mare cu cea a produselor returnate. In cazul in care optati pentru inlocuirea cu un produs cu valoare mai mare, clientul suporta diferenta de pret.
Returnarea se face prin posta, trimițând colet simplu fara ramburs și fără factaj, iar costul transportului este suportat de client. Coletul ajuns la noi se va verifica conținutul acestuia, urmând ca in maxim 14 zile lucrătoare sa se trimită la schimb tot prin posta coletul cu produsele dorite sau contravaloarea mărfiil (transfer bancar intr-un cont Iban sau mandat postal) !!!
* Nu acceptam colete cu ramburs!
In cazul in care marimea aleasa nu vi se potriveste, puteti solicita o alta marime sau alt produs (daca este cazul, clientul va achita diferenta de plata).
* In situatia in care ni se adreseaza injurii, solicitam returnarea produselor iar contravaloarea acestora va fi achitata in termen de 14 zile de la data ridicarii coletului de catre noi . In aceste conditii consideram incheierea colaborarii dintre societate si client.
In cazul in care produsele initiale au fost schimbate cu alte produse si nu vi se potrivesc, nu se va mai proceda si la schimbarea acestora. In aceasta situatie returnati produsele, iar contravaloarea articolelor va fi virata in contul dvs. bancar (mandat postal daca nu aveti cont bancar).
Va oferim garantia ca articolele comandate sunt intr-o stare impecabila. In cazul unei exceptii, ne asumam raspunderea sa va inlocuim articolul cu unul identic, suportand si taxele aferente transportului sau banii pe produs inapoi ( daca greseala este exclusiv a noastra, colet livrat gresit).
Restituirea contravalorii se face doar pe valoarea articolului returnat, în maxim 14 zile de la data primirii coletului, prin Transfer bancar, in contul dvs. IBAN sau mandat poștal.